Queremos que você e seu pequeno amem as peças! Mas, se precisar trocar ou devolver, a Tropa Kids segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
1. Devolução por Arrependimento (7 dias) Se você comprou e não gostou ou mudou de ideia, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem indícios de uso, sem odores, não lavado e com a etiqueta original fixada.
O reembolso será feito no valor integral do produto.
2. Troca por Tamanho ou Modelo O tamanho não serviu? Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
A primeira troca é [Grátis / Por conta do cliente - defina sua regra].
O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima (novo e com etiqueta).
3. Produto com Defeito Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução. Faremos uma análise técnica e, constatado o defeito, faremos a troca sem custos ou o reembolso.
Como solicitar: Para iniciar um processo de troca ou devolução, acesse a área de "Contato" em nosso site e preencha o formulário selecionando o assunto "Trocas e Devoluções". Nossa equipe retornará com as instruções de envio
